Utilizzando il sistema di prenotazione online di Keelia ("il Servizio"), l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini di Servizio, nonché la Privacy Policy e la Cookie Policy.
Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare il Servizio e di contattare direttamente Keelia per effettuare la prenotazione.
Il Servizio consente agli utenti di prenotare sessioni e attività proposte da Keelia. Il sistema è accessibile tramite browser web all'indirizzo del sito. Keelia è disponibile come applicazione web progressiva (PWA) e come app Android distribuita tramite Google Play Store.
Per effettuare una prenotazione è necessario:
Gli utenti possono inoltre fornire facoltativamente sesso e fascia d'età nel proprio profilo. Tali informazioni non sono necessarie per utilizzare il Servizio, ma possono contribuire a migliorarlo attraverso la personalizzazione dei suggerimenti e analisi aggregate anonime sull'utilizzo della piattaforma.
La prenotazione è confermata al momento della sua registrazione nel sistema, con l'assegnazione di un codice univoco (es. BK-123). L'utente riceve conferma tramite il codice visualizzato a schermo e tramite email all'indirizzo fornito. L'email di conferma contiene anche il codice di disdetta necessario per annullare l'appuntamento.
Ogni slot orario ha un numero massimo di posti disponibili. La prenotazione è possibile finché risultano posti liberi per lo slot desiderato. Il sistema verifica la disponibilità in tempo reale.
L'utente può disdire la propria prenotazione in autonomia, inserendo il codice di disdetta ricevuto nell'email di conferma, oppure contattando direttamente il gestore dell'attività. La disdetta deve essere effettuata con congruo anticipo rispetto all'orario prenotato, secondo le modalità comunicate dal gestore.
Assenze ripetute non giustificate possono comportare, a discrezione del gestore dell'attività, limitazioni nell'utilizzo futuro del sistema di prenotazione online.
Gli abbonamenti sono gestiti dal gestore dell'attività. Il sistema online ne registra i dati ma non gestisce pagamenti: eventuali importi devono essere concordati e regolati direttamente con il gestore.
Keelia è articolato nei seguenti piani per le attività:
Gli importi sopra indicati sono i corrispettivi che si applicheranno al passaggio a pagamento. Tale passaggio sarà comunicato al gestore con congruo preavviso e non potrà avvenire senza una sua accettazione: il gestore resta libero di non proseguire e di cessare l'utilizzo del Servizio senza alcun onere.
L'attivazione e il cambio di piano avvengono manualmente da parte del team Keelia, su richiesta inviata a info@supportinprenotation.it. Il passaggio a un piano superiore o inferiore e la disdetta sono possibili in qualsiasi momento, senza penali né costi di attivazione.
Keelia si impegna a garantire la disponibilità e il corretto funzionamento del sistema nella misura del ragionevolmente possibile. Tuttavia, non garantisce la disponibilità ininterrotta del Servizio e non è responsabile per disservizi derivanti da cause tecniche, eventi di forza maggiore o malfunzionamenti di servizi terzi (provider internet, hosting, servizi di posta, ecc.).
L'utente è responsabile dell'accuratezza e veridicità dei dati forniti al momento della prenotazione. Keelia non è responsabile per inconvenienti derivanti da dati errati o incompleti.
I dati demografici facoltativi (sesso e fascia d'età) eventualmente forniti dall'utente sono trattati nel rispetto della Privacy Policy, esclusivamente per finalità di personalizzazione del servizio e analisi aggregate anonime. La mancata indicazione non comporta alcuna limitazione nell'utilizzo del Servizio.
Il Servizio è gratuito per tutti gli utenti finali (i clienti che prenotano). Non sono richiesti pagamenti per effettuare prenotazioni tramite la piattaforma, e non è previsto alcun acquisto in-app.
Quanto dovuto per il servizio prenotato (prestazione, abbonamento, ingresso) è oggetto di un rapporto diretto fra l'utente e il gestore dell'attività: Keelia non incassa, non intermedia e non gestisce tali pagamenti, e non è parte di quel rapporto.
Per i gestori di attività si applica quanto previsto al punto 5bis. Non essendo attivo, allo stato, alcun addebito, non si applica alcuna politica di rimborso; qualora vengano introdotti i piani a pagamento, le condizioni di fatturazione e rimborso saranno pubblicate su questa pagina prima dell'attivazione.
Keelia integra sistemi di intelligenza artificiale (agente prenotazioni, Marketing AI, agente Andamento). L'assistente raggiungibile via chat è un sistema automatico, non una persona, ed è identificato come tale all'inizio di ogni conversazione.
I contenuti generati dall'AI sono da intendersi come suggerimenti e stime, non come consulenza professionale. Keelia non è responsabile di decisioni prese sulla base dei contenuti generati dall'AI. L'agente Andamento fornisce stime economiche che non sostituiscono una figura professionale (commercialista, consulente finanziario).
I testi prodotti dalle funzioni di marketing sono proposte: la decisione di pubblicarli, e la responsabilità di ciò che viene pubblicato, restano del gestore. Prima di diffonderli il gestore è tenuto a verificarne veridicità e conformità, e in particolare a non pubblicare contenuti che: contengano affermazioni commerciali non veritiere o non verificabili; violino marchi, diritti d'autore o diritti all'immagine di terzi; siano diffamatori, discriminatori o comunque illeciti. Keelia non esercita alcun controllo editoriale preventivo su ciò che il gestore sceglie di pubblicare.
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